POLÍTICA DE ENVÍOS
En FicoNutrition, nuestro objetivo es que recibas tus suplementos de forma rápida y segura. A continuación, detallamos las condiciones, plazos y costos que rigen nuestro servicio de logística a lo largo de todo Chile.
1. CONSIDERACIONES GENERALES
– Cálculo de Envío: El costo se informa detalladamente al momento de proceder a “Finalizar Compra”. El sistema sumará automáticamente el valor del despacho al total de tu pedido.
– Zonas sin Cobertura: Si al ingresar tu comuna no aparece un valor de envío, significa que tu localidad no está cubierta por nuestras rutas automáticas. En ese caso, contáctanos a tienda@ficonutrition.cl, a nuestro WhatsApp +569 3083 1740 o vía redes sociales para gestionar una forma personalizada de enviar tu pedido.
– Responsabilidad de los Datos: Tus productos se enviarán utilizando la información proporcionada en el formulario de compra. Es de exclusiva responsabilidad del Usuario ingresar los datos correctamente y dar indicaciones especiales si es necesario. FicoNutrition no se hace responsable por retrasos o pérdidas derivados de errores en la dirección de entrega.
2. DESPACHOS EN LA REGIÓN METROPOLITANA (RM)
Dividimos la región en zonas para ofrecerte la mejor tarifa y tiempo de entrega posible a través de las empresas Take Its y Blue Express.
| Zona | Costo | Agencia | Plazo de Entrega | Comunas Incluidas |
| Zona 1 | $3.000 | Take Its | Día hábil siguiente (comprando antes de las 20:00 hrs) | Santiago Centro, Providencia, Las Condes, Vitacura, Ñuñoa, La Reina, Lo Barnechea, Macul, Peñalolén, La Florida, San Miguel, San Joaquín, Maipú, Pudahuel, Estación Central, Quinta Normal, Recoleta, Independencia, Quilicura, Cerro Navia, Huechuraba, Conchalí, Renca, Lo Espejo, Lo Prado, Cerrillos, San Ramón, La Granja, Pedro Aguirre Cerda, El Bosque, La Cisterna, La Pintana. |
| Zona 2 | $4.000 | Take Its | Día hábil siguiente (comprando antes de las 20:00 hrs) | Padre Hurtado, San Bernardo, Puente Alto y Colina. |
| Zona 3 | $4.200 | Blue Express | Hasta 3 días hábiles | Peñaflor, Buin, Pirque, San José de Maipo, Talagante, El Monte, Isla de Maipo, Lampa, Paine y Calera de Tango. |
| Zona 4 | $4.990 | Blue Express | Hasta 3 días hábiles | Provincias de Melipilla y Comuna de Tiltil. |
ENVÍO GRATIS (RM): Por compras sobre $40.000 en productos, el costo de envío es $0 para todas las comunas de la Región Metropolitana, exceptuando la Zona 4.
3. ENVÍOS A REGIONES
Realizamos despachos a todo el país mediante Blue Express con tarifas planas según la distancia:
– Regiones Cercanas ($4.990): Atacama, Coquimbo, Valparaíso, O’Higgins, El Maule, Ñuble, Biobío, La Araucanía, Los Ríos y Los Lagos. El plazo de entrega es de 2 a 4 días hábiles.
– Regiones Lejanas ($8.490): Arica y Parinacota, Tarapacá, Antofagasta, Aysén, Magallanes y Antártica Chilena. El plazo de entrega es de 3 a 10 días hábiles.
4. SEGUIMIENTO DE TU PEDIDO
Una vez que tu pedido sea ingresado al sistema de transporte, te notificaremos vía correo electrónico. Recibirás un código de seguimiento o número de orden para rastrear tu paquete en el sitio web de la agencia correspondiente (Take Its o Blue Express).
5. PERCANCES Y RETRASOS (DISCLAIMER)
En FicoNutrition trabajamos para cumplir estrictamente con los plazos señalados. Sin embargo, el Usuario acepta que los tiempos de entrega son estimados y pueden verse afectados por factores externos ajenos a nuestra gestión, tales como:
– Eventos de alta demanda logística (CyberDays, Black Friday, festividades).
– Condiciones climáticas adversas o catástrofes naturales.
– Huelgas de transporte, cierres de rutas o problemas de fuerza mayor.
FicoNutrition se compromete a monitorear estos casos y prestar asistencia, pero no garantiza indemnizaciones por retrasos derivados de terceros.
6. RECLAMOS E INCIDENCIAS
– Producto Defectuoso o Incompleto: Si recibes tu pedido con problemas, debes enviarnos una fotografía de inmediato a contacto@ficonutrition.cl o a nuestro WhatsApp para gestionar el cambio o reposición.– Extravío o Daño en Transporte: FicoNutrition gestionará el reclamo correspondiente y procederá al reenvío de tus productos sin costo adicional
